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Perguntas Frequentes!

Os produtos são novos? 
Todos os produtos são novos. 

O produto é o mesmo da foto que irei receber?
Sim. São fotos reais do produto.

Os produtos são de boa qualidade?
Trabalhamos apenas com produtos que tem qualidades indiscutíveis e a preço acessíveis.

A mercadoria está disponível a pronta entrega?
Todas as mercadorias são a pronta entrega.

Qual o prazo para meu produto ser despachado? 
O prazo para a postagem da mercadoria é de até 24 horas úteis, após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega contratado passa a vigorar a partir desta data.

Qual a diferença entre o frete normal e expresso? 
O frete normal é o serviço PAC dos correios e o prazo para entrega é de 3 a 12 dias uteis.
O Expresso é o serviço Sedex dos correios e o prazo para entrega é de 2 a 5 dias uteis. A responsabilidade após a postagem é das agências dos correios.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega é estabelecido pelos correios. Para verificar o prazo pra sua região basta colocar seu CEP e posicionar o cursor do mouse em cima que o prazo aparecerá!

Qual procedimento para troca do produto?
Caso queira trocar a cor ou tamanho, basta nos informar que passaremos os procedimentos para troca.
A Shopee te enviará um código de postagem, e então você poderá devolver pra gente o produto! Assim que chegar aqui eles farão o reembolso pra você! E então você pode comprar novamente na cor e numeração que deseja! Se quiser pode pedir o reembolso como cupom de desconto! "A RESPONSABILIDADE DA ENTREGA APÓS A POSTAGEM É TOTALMENTE DOS CORREIOS. ATRASOS DECORRENTES DESTE SERVIÇO DEVERÁ CONTATAR DIRETAMENTE COM OS CORREIOS" VERIFIQUE SE SEU ENDEREÇO ESTÁ ATUALIZADO. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENCOMENDAS ENVIADAS A DESTINOS DIFERENTES DO SOLICITADO NO ATO DA COMPRA.

*Você pode pedir a troca/devolução pelo sistema.*

Garantia: Contra defeitos de fabricação. 

- DUVIDAS?
Fique a vontade para tirar sua duvida em nosso Chat, respondemos rapidamente e não fique com receio, será um prazer retirarmos suas duvidas.

**Agradecemos sua visita ao nosso produto e te desejamos uma BOA COMPRA!**

Atenciosamente Innova Calçados. opção do FRETE, próximo da opção de comprar!